1. Загальні положення
- Ці правила визначають порядок та умови повернення товарів, придбаних в інтернет‑магазині.
- Під “поверненням” розуміється прийом від покупця назад товару та відшкодування його вартості або обмін на інший товар.
2. Термін і умови повернення
- Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів”).
- Товар має бути неушкодженим, у комплекті з усіма оригінальними ярликами, етикетками та упаковкою.
- До повернення не приймаються товари належної якості, якщо вони були у вжитку, пошкоджені самим покупцем, а також товари індивідуального замовлення та виключно цифрові/електронні продукти.
3. Порядок оформлення повернення
- Покупець надсилає запит на повернення через електронну форму на сайті або листом на e‑mail магазину, вказавши:
- номер замовлення;
- назву і кількість товару;
- причину повернення.
- Протягом 2 робочих днів магазин підтверджує або відхиляє заяву.
- Після узгодження покупець відправляє товар за вказаною адресою.
4. Вартість та терміни відшкодування
- У разі повернення за ініціативою покупця вартість доставки не відшкодовується, якщо інше не узгоджено.
- Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів з дати отримання та перевірки товару.
5. Особливі випадки та винятки
- Не підлягають поверненню або обміну:
- товари з ознаками використання або механічними пошкодженнями;
- товари, виготовлені на замовлення (з індивідуальним друком, логотипом тощо);
- цифрові товари та електронні послуги після отримання доступу.
- У разі виявлення виробничого браку покупець може звернутися для гарантійного обслуговування або заміни за рахунок магазину незалежно від строку використання.
З приводу повернень, будь-ласка, звертайтесь до нас через електронну пошту mail@beprint.info або на будь-який месенжер за телефоном 0672310260